In diesem Artikel werden die drei verschiedenen Möglichkeiten zum Widerruf Ihres Vertrags mit O2 erläutert. Wir besprechen den O2 PAC Code-Prozess, den O2 STAC Code-Prozess und den Standard-Abbruchprozess von O2. Wir besprechen auch alle vorzeitigen Ausstiegsgebühren und Kündigungsfristen, die bei beendigung Ihres Vertrags über jede der drei Methoden gelten können. Abschließend teilen wir Ein paar Tipps, wie Sie diese zusätzlichen Gebühren vermeiden können. O2 empfiehlt Kunden, ihr “Mein 0O2”-Konto zu überprüfen, um herauszufinden, wann ihr aktueller Vertrag endet. Wenn Sie einen Nicht-O2-Aktualisierungsvertrag haben (was wahrscheinlich der Fall sein wird, wenn Sie O2 über einen Drittanbieter wie das Carphone Warehouse beigetreten sind), müssen Sie eine vorzeitige Kündigungsgebühr zahlen, die 83,3 % der verbleibenden monatlichen Zahlungen über Ihre Mindestlaufzeit beträgt. Der Grund dafür ist, dass O2 die Mehrwertsteuer auf die Gebühr für vorzeitige Kündigung abnimmt. Wenn Sie beim Verlassen tot sind, müssen Sie überprüfen, ob Sie dies straffrei tun können. Sie können herausfinden, wann Ihr Vertrag endet, indem Sie Ihre Papierrechnung suchen, Ihr My O2-Konto online überprüfen oder den O2-Kundendienst unter 0344 8090202 anrufen. Ofcom-Richtlinien legen fest, dass Ihnen ein PAC sofort telefonisch oder innerhalb von zwei Stunden per SMS zur Verfügung gestellt werden muss. O2 (oder ein anderes Netzwerk) kann sich nicht weigern, Ihnen ein PAC zu geben. Sobald Sie ein PAC haben, ist es für 30 Tage gültig. Wenn sie abläuft, können Sie eine neue anfordern.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Nummer nicht portieren müssen, wenn Sie Netzwerke wechseln. Sie können einfach Ihren alten Vertrag kündigen und einen neuen mit einer brandneuen Nummer starten. Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt. Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt. Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben.